La irrupción de la inteligencia artificial en las transacciones comerciales tiene ventajas e inconvenientes para las personas consumidoras. Las ventajas en términos de personalización de la oferta, mejora en el servicio al cliente y mejora en la seguridad puede verse empañada por los riesgos en cuanto a la pérdida de la privacidad, desinformación, uso indebido y falta de transparencia. La reciente aprobación de normas que protegen a las personas consumidoras y usuarias en esta materia como el Reglamento europeo 2024/1689, sobre las normas armonizadas de la IA, y el nuevo RD 713/2024, sobre el arbitraje de consumo, recomiendan trasladar a los profesionales implicados y al público en general el contenido de dichas reglas.
El curso aborda los retos que la inteligencia artificial para las personas consumidoras desde una perspectiva multidisciplinar y con 10 profesionales de primer nivel, expertos en cada una de las áreas (Computación, Derecho Administrativo, Mercantil y de la Competencia y Organización de empresas), capaces de trasmitir los resultados de estudios científicos a la sociedad.
Público destinatario
Asociaciones de consumidores, abogados en ejercicio, personal de la administración y servicios y estudiantes de grado y máster. Así como el público en general.
Objetivos
Presentar los retos de la Inteligencia Artificial en el mercado.
Identificar los riesgos y las virtudes de la IA en relación a los contratos con los consumidores.
Explicar las formas de defensa de los derechos de los consumidores frente a los posibles abusos en el uso de la Inteligencia Artificial.
Dirección del curso
Natividad Goñi Urriza. Departamento de Derecho (UPNA).
Rosa De Luis Aboitiz. Servicio de Consumo (Gobierno de Navarra).
jueves 18 septiembre
9:00 - 10:00 Conferencia
Estado actual de la Inteligencia Artificial: impacto en el consumidor
Edurne Barrenechea.
Catedrática de Universidad.
Área de Ciencia de la Computación e Inteligencia Artificial. UPNA.
10:00 - 11:00 Conferencia
La regulación europea de la inteligencia artificial
José Francisco Alenza García.
Catedrático de Derecho Administrativo.
Departamento de Derecho. UPNA.
11:00 - 12:00 Conferencia
Diagnóstico de impacto de la inteligencia artificial en los mercados de consumo en Navarra: Riesgos y Oportunidades
Mónica Cortiñas Ugalde
Catedrática de Comercialización e investigación de mercados.
Departamento de Gestión de Empresas. UPNA
12:00 - 13:00 Conferencia
La IA como medio de falsear la competencia en perjuicio del consumidor
Natividad Goñi Urriza.
Profesora Titular de Derecho Internacional Privado. UPNA.
Ex-vocal del Consejo de la Autoridad Vasca de la Competencia.
13:00 - 14:00 Conferencia
Precios personalizados y consumidores
Ainhoa Fernández García de la Yedra.
Profesora Ayudante de Derecho Mercantil. Universidad del País Vasco.
viernes 19 septiembre
09:00 - 10:00 Conferencia
La contratación de servicios de viaje en el marco de plataformas digitales
Aránzazu Pérez Moriones.
Profesora Titular de Derecho Mercantil. Departamento de Derecho. UPNA. Presidente de Colegio Arbitral.
10:00 - 11:00 Conferencia
La IA como potencial herramienta de resolución de conflictos
Rafael Lara González.
Catedrático de Derecho Mercantil. Departamento de Derecho. UPNA.
Ex presidente de la Junta Arbitral de Consumo.
11:00 - 12:00 Conferencia
El arbitraje de consumo ante los nuevos retos de una sociedad electrónica
Jorge Tomillo.
Catedrático de Derecho Mercantil. Universidad de Cantabria.
Presidente Junta Arbitral Consumo de Cantabria.
12:00 - 13:00 Conferencia
Derechos de los consumidores e IA
Iñaki Zurutuza Arigita.
Profesor Titular de Derecho Mercantil. Departamento de Derecho. UPNA.
Presidente de Colegio Arbitral
13:00 - 14:00 Conferencia
La protección de los consumidores frente a las colusiones creadas por la IA desde las autoridades de competencia
Pilar Canedo Arrillaga.
Ex consejera de la CNMC. Senior Competition expert de la OCDE.
Organiza
Universidad Pública de Navarra
Otros organizadores
Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra
Financia
Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra
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